Términos y condiciones

Términos y condiciones · Baldintza orokorrak · Terms and conditions · Conditions générales

NOTA PREVIA

En el campo del turismo de actividades existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. Los guías y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan. De seguir sus instrucciones y directrices depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.

1. LAS ACTIVIDADES

Las excursiones, visitas guiadas y actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, cambios bruscos de las condiciones marítimas, problemas físicos de los participantes, etc.). En caso de anulación por parte de BASQUE COOLTOUR SC, el cliente tendrá derecho al aplazamiento de la actividad, a la sustitución por otra actividad de su conformidad o a la devolución del importe abonado.

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción. Los menores de edad deberán contar con autorización o estar acompañados por una persona responsable. En todo caso, BASQUE COOLTOUR SC se reserva el derecho de admisión.

3. COMPROMISO DE BASQUE COOLTOUR SC

El compromiso de BASQUE COOLTOUR SC comienza con la actividad contratada, el contrato y la responsabilidad de BASQUE COOLTOUR SC afecta exclusivamente al trabajo directo de sus guías y a la organización de la actividad.

4. PRECIOS

Los precios pueden ser por persona o servicio, según se indique a la hora de la contratación, e incluyen los servicios ofertados por BASQUE COOLTOUR SC con IVA incluido y para el grupo mínimo indicado.

5. SEGUROS

BASQUE COOLTOUR SC cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas mínimas.

Seguro de Responsabilidad Civil: Póliza Nº 15008845-8 contratada con la compañía aseguradora SegurCaixa Adeslas S.A. de Seguros y Reaseguros.

La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará al que la solicite.

6. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

5.1. Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar al menos el 30% del importe total, o el 50% del importe total en caso de grupos de más de 15 personas. La cantidad restante se abonará 7 días antes del comienzo de la actividad. En los servicios y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.

5.2. El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a BASQUE COOLTOUR SC en las cuantías que a continuación se indican:

  • Abonará los gastos de gestión (15,00 €), los de anulación si los hay, y una penalización consistente en el 10% del importe total de la reserva, si el desistimiento se produce con más de 7 días de antelación a la fecha de comienzo del programa, y el importe total del anticipo dentro de los últimos seis días.

  • La no presentación en la fecha y hora indicada por BASQUE COOLTOUR SC, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.

7. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

8. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Están a disposición del cliente nuestro libro de quejas y reclamaciones a través de nuestro correo electrónico: info@basquecooltour.com